Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

[PENDIENTE: sustituir por tu contrato de adhesión una vez registrado ante PROFECO]

Quién presta el servicio

Viveluca es el nombre comercial de Gianluca Bolzoni Miranda, RFC BOMG810709V44, con domicilio en Jesús María, Aguascalientes. Registro Nacional de Turismo: [PENDIENTE].

Naturaleza del servicio

Viveluca actúa como intermediario entre tú y los prestadores finales — aerolíneas, hoteles, navieras, mayoristas y operadores. Cada servicio se rige además por las condiciones del prestador que lo opera.

Cotizaciones

Toda cotización tiene vigencia expresa. Las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden variar por tipo de cambio o cambios del proveedor hasta el momento de la emisión.

Pagos

La reserva se confirma únicamente cuando el pago se acredita. Cuando el proveedor lo permite, el pago se realiza directamente con él mediante enlace seguro.

Cancelaciones

Las políticas de cancelación y sus penalidades se detallan por escrito en cada contrato de servicios antes de cualquier pago, conforme a la NOM-010-TUR-2001.

Documentación

Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte, visas y requisitos sanitarios vigentes. Viveluca informa y asesora, pero no responde por documentación incompleta o vencida.

Seguro de asistencia

Ofrecemos seguro de asistencia en viaje en toda cotización. Si decides no contratarlo, quedará constancia escrita de que te fue ofrecido.

Quejas

Escríbenos primero a contacto@viveluca.com. También puedes acudir a PROFECO.